第一堂課：大家都知道的事情往往是錯的
大家都知道的事情往往是錯的，錯誤的原因來自於錯誤的假設，並且未經分析就把假設當成事實。
分析假設的步驟：
(1) 檢視消息來源的可靠性(信度)
(2) 找到問題的核心-剝洋蔥
(3) 確認消息來源是否具有效度
第二堂課：自信心是一步一步建立起來的
培養自信心的方法
自願承擔額外的工作
培養專業知識技能
運用正面的心靈圖像：正面思考的力量
舉止表現得有自信，真的會有自信
第三堂課：別老是重複過去成功的做法
不斷重複過去成功的模式終將導致未來的失敗
面對突發的改變時，組織必須願意立刻拋棄過去的成功模式
組織應主動採取行動，透過自行推動革命性的變革，創造自己的未來
如何看清未來的建議：
(1) 努力了解周遭發生的事情，不只所屬產業，包含全世界的變化
(2) 不要只會問發生甚麼事，而是要問自己，根據目前的情況和預期的發展，未來會有甚麼狀況
(3) 密切觀察事情的發展
(4) 看清沒有任何事情能永遠持續下去
(5) 不應該為改變而改變，而應建立固定機制，定期檢討產品、策略、政策
(6) 採用新構想、新觀念，勇於捨棄過去成功模式
第四堂課：面對問題，無知比經驗更可貴
不需要害怕問題，面對問題，承認自己的無知，更可能找到最佳解決方案
運用左腦的解決方式
(1) 界定問題
(2) 決定有哪些相關資訊與問題
(3) 發展各種可能解決方案
(4) 分析方案，並且做出結論
3.右腦思考：天馬行空放任想像
第五堂課：開發本行之外的第二專長
專精不同領域專業，將更有自信
透過不同領域思考，更提升能力
發展第二專長的方法:
(1) 大量閱讀
(2) 開始寫作
第六堂課：想要出類拔萃，就不能害怕失敗
不要害怕被炒魷魚的自信，來自平日的準備
(1) 在電腦中開啟一個「求職準備」的資料夾
(2) 不斷更新履歷
(3) 自我推銷比履歷表管用
(4) 打開在同業的知名度
(5) 想一想「萬一明天被炒魷魚，我要怎麼辦」
(6) 擬定立即可行的粗略求職計畫
第七堂課：行銷的目標是為了不必再推銷
行銷策略最重要。執行再好或戰術再高明，都無法彌補糟糕的行銷策略
行銷和推銷並非同義詞，也不相輔相成
行銷的目標是讓推銷動作顯得多餘
行銷與推銷有時可能背道而馳
第八堂課：倫理、榮譽、操守和法律
所謂倫理的標準，放諸四海未必相同
商業倫理的第一準則：不要帶來傷害
第九堂課；未來無法預測，但可以創造
將焦點放在未來的目標，檢視所需要的資源，進行環境分析後，採取行動
總是擬定B計畫：準備好「萬一……」的對策
第十堂課：每個人都要有所承擔
組織的每一份子，都應負起其應當的責任(當責)
溝通(與主管建立良的溝通或是主管與員工建立良好的溝通，是組織中每個人的責任)
第十一堂課：先了解部屬，才能領導他們
自己的名字是最甜美的聲音
走出辦公室，和員工面對面接觸(走動式管理)
(1) 在公司四處走動時，要表現得輕鬆自在，因為員工會受主管情緒與舉動影響
(2) 以開放的態度聆聽員工提出的問題和憂慮，並有所回應
(3) 多觀察，多聆聽，讓每個員工都看到主管這樣做
(4) 主管的訪察應是自發、未經規劃的行動
(5) 和員工聊聊他們感興趣的事情，不論是家人、嗜好或運動
(6) 要求員工提出如何改善公司營運、產品、服務與銷售的建議
(7) 盡量在公司所有部門花同等的時間
(8) 看到員工做對某件事情時，要公開表揚他
(9) 要表現得像個教授，而不是擺出督察的樣子
(10) 鼓勵員工展現公司平常實際運作的狀況
3.從活動中觀察部屬
(1) 內部社交活動:ex頒獎典禮、體育活動
(2) 內部職務相關活動:ex品管圈
(3) 內部社會福利活動:ex福委會
(4) 外部專業活動:ex專業期刊、專業協會
(5) 外部社會福利活動:ex外部福利單位
4.主管透過所領導的人，可以；
(1) 知道每天組織發生甚麼事情
(2) 向需要幫助的員工伸出援手
(3) 從能提供助力的人獲得援助
(4) 挖掘真正的問題
(5) 找出過去沒有發現的機會
(6) 讚美與肯定值得獎勵的員工
(7) 糾正員工的錯誤，並加以懲戒
(8) 把主管的想法很快傳播出去
(9) 溝通對組織的願景
(10) 確定每個人都了解主管訂定的目標
第十二堂課：失敗者依然潛力無窮
彼得原理的危險:避免因為一次失敗就糟蹋長期表現優異的人才
用人三準則
(1) 通盤思考職務的要求
(2) 從多位候選人中選擇適當人選
(3) 先和同事討論你的選擇
3.主管應把對的人放在對的位置上，並且協助順利起跑
4.組織應定期更換高階主管，以保持升遷管道暢通，為公司注入新想法與新方向
第十三堂課：每個大兵的背包裡，都有統帥的指揮棒
每個士兵都必須隨時準備好承擔更高的職責(訓練越扎實完整，才能有能力為承擔更高的職務與責任)
知識工作者應享有公平而持續的評估和回饋制度(目標管理)
領導的8個通則
(1) 操守第一
(2) 了解你的專業
(3) 說明你的期望
(4) 展現出非比尋常的堅定承諾
(5) 期待正面的成果
(6) 照顧你的部屬
(7) 責任重於個人
(8) 站到第一線
第十四堂課：經營管理也能自動導航？
應用科技和自動化輔助決策很重要，但無法取代經理人的角色
經理仍需進行分析，並決定組織必須採取的行動
第十五堂課：擬策略不能套公式
杜拉克的分析方法
(1) 考慮擬定策略的人無法掌握的環境變數，以及公司目前擁有的資源或在需要時可以獲得的資源
(2) 考慮規劃策略的人能掌握的變數，最後決定採取的策略背後的後盾與支柱
(3) 擬定策略的人憑直覺並下意識應用的策略
3.作者建議的策略10大原則
(1) 全力以赴，致力於追求明確的目標
(2) 主動出擊，搶佔先機
(3) 精打細算，發揮資源的最大效益
(4) 依據環境變化進行策略調整
(5) 出奇制勝
(6) 保持簡單
(7) 預先準備多種替代方案
(8) 目標不變，迂迴前進
(9) 掌握正確時機與優先順序
(10) 善用成功，持續保持領先
第十六堂課：如何激勵知識工作者
所有員工都是公司的寶貴資產，具有潛在的價值，經理人的職責不是「管理」員工，而是領導員工
非放任式的激勵方式
(1) 有負責任的經理人在位
(2) 領導員工，而非管理員工
(3) 讓工作變有趣-塑造參與式的工作環境，但並非自由放任
(4) 並非只靠金錢激勵員工(考慮赫茲伯格的雙因子理論-激勵因子:成就感、受到肯定、在工作上得到挑戰、責任、成長與發展)
(5) 針對每個員工的個別情況，採取不同的激勵方式
(6) 尊重別人，就能贏得別人尊重-把員工當成志工看待，尊重每一位員工
(7) 優異的表現能受到肯定
(8) 有機會發展心得才能-為員工創造發展技能的機會
(9) 聆聽是最好的鼓勵
(10) 讓員工自己思考
第十七堂課：杜拉克的自我發展原則
確認目標：追求從事的究竟是甚麼事業/目標
自我發展完全要靠自己：不要期待別人的教導
做自己擅長的事：承擔自我管理的責任，充分發揮自己的長處
杜拉克自我發展的方法
(1) 閱讀:大量閱讀
(2) 寫作:能寫下來，學到的知識才屬於自己
(3) 聆聽:問自己的心，聆聽自己所想所說的
(4) 教導:最好的學習方式就是教導別人
5.作者建議經理人應該遵循的自我發展原則
(1) 做好充分的準備
(2) 忠於自己的承諾
(3) 面對改變，要立即採取行動
(4) 保持彈性
(5) 設定目標，但須視情況改變策略
(6) 不要害怕冒險
